Formation « Communication Non Violente »

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

Cette formation a pour but de vous aider à :

-Identifier les obstacles à la communication coopérative.

-Clarifier ce qui se passe en vous.

-S’exprimer pour augmenter ses chances d’être entendu.

-Écouter sans s’effacer, s’exprimer sans agresser.

-Transformer les désaccords en opportunités de dialogue.

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

Méthodes pédagogiques : 

Apports théoriques.

Démonstration.

Études de cas.

 

Moyens pédagogiques :

Manuel de formation (papier ou format pdf selon le format ).

Fiches « préconisations » envoyées par mail (format sur-mesure).

Remise d’un diplôme de participation. 

PRÉ-REQUIS

Cette formation ne nécessite pas de pré-requis.

DÉLAIS ET MODALITÉS D'ACCÈS

Découvrez nos modalités et délais d’accès à la formation ici.

MODALITÉS D'ÉVALUATION

L’évaluation est réalisée tout au long de la formation à travers différents moyens (QCM, mise en situation, quizz …). Le stagiaire évalue sa progression et ses acquis à l’issue de la formation. L’intervenant valide la progression pédagogique du stagiaire et précise les outils utilisés pour la validation des acquis.

PUBLIC CONCERNÉ

Toute personne souhaitant être sensibilisée aux techniques de communication pour rester positive en toutes circonstances.

DURÉE

14h / 2 jours soit 2×7 heures.

FORMAT

Présentiel / visio / mixte + individuel / collectif / sur-mesure.

PRIX

1500€

MODALITÉS FOAD

Nous proposons aussi cette formation en « classe à distance », c’est-à-dire que l’intervenant·e est en visio-conférence avec le·la ou les apprenant·es, avec la possibilité d’afficher plusieurs webcams,

Grâce à l’outil choisi, nous mettons à disposition :
– des partages d’écran,
– un tableau blanc,
– un espace de live chat,
– la possibilité pour l’apprenant·e de « lever la main » pour interpeller le formateur,
– le partage en temps réel de powerpoints, de fichiers audio, vidéo,
– la possibilité de retransmettre, en cas d’absence uniquement, le contenu manqué, pour un visionnage ultérieur.

ACCESSIBILITÉ

Si vous êtes en situation de handicap, merci de bien vouloir nous contacter au préalable afin que nous puissions définir ensemble les modalités nous permettant de vous former dans les meilleures conditions

FINANCEMENTS

Financement par fonds propres ou par le biais de votre OPCO* (*Opérateur de compétences).

MISE À JOUR

Fiche mise à jour le 4/10/2021

Formation Communication Non Violente,
AXELLE, CEO, CESAREA AGENCY

Axelle B-C.

CEO & Founder

CEO de Cesarea Agency & Formatrice.

FORMATION « COMMUNICATION NON VIOLENTE. » 

Vous peinez à fidéliser votre équipe ?

Les relations entre collaborateurs sont conflictuelles ?

Vous ressentez de la méfiance à votre égard et constatez de l’agressivité dans les relations au travail ?
Comment peut-on utiliser la CNV en entreprise ?

Quels sont les bénéfices et les limites de cette approche ?

Cette formation vous permettra de souder votre équipe afin qu’elle soit la plus efficace et performante possible.

PROGRAMME DE FORMATION :

MODULE 1 : Comprendre la notion de Communication Non Violente et ses spécificités.

Objectifs : 

Comprendre la méthodologie de la communication non violente.

Maîtriser les 4 étapes de la CNV.

Reconnaître les facteurs qui coupent et ceux qui facilitent la communication.

Contenu : 

Comprendre l’historique de la Communication non violente.

Présentation du processus de CNV : étapes, modes d’utilisation, cadre.

Différenciations clés de base : observation / évaluation ; sentiment /évaluation masquée » ; besoin / stratégie ; demande / exigence.

Exprimer et recevoir une appréciation ou un feedback positif.

Appréhender le processus de la CNV en 4 étapes : OSBD.

L’expression claire qui augmente les chances d’être entendu.

L’empathie et l’auto-empathie : premières notions 

Les différentes manières d’écouter et leurs rôles

Le dialogue en CNV.

Ouvrir et pratiquer le dialogue avec la CNV. 

Travaux pratiques et évaluation : 

Quizz klaxoon : méthode et histoire de la CNV.

Apprivoiser le processus de la CNV, dans des cas concrets.

Entraînement à distinguer, observations/évaluations, jugements… 

 

MODULE 2 : Communication Non Violente® : jugements et sentiments.

Objectifs : 

Comprendre la méthodologie de la communication non violente.

Maîtriser les 4 étapes de la CNV.

Reconnaître les facteurs qui coupent et ceux qui facilitent la communication.

Contenu :

Identifier les freins d’une communication coopérative.

Comprendre les notions : jugements, étiquettes, comparaisons…

L’intention et l’attention notions essentielles dans la communication.

Développer son intelligence émotionnelle grâce à la CNV.

Apprendre à partir de nos blocages et de nos défis relationnels.

Transformer les obstacles en opportunités de communication coopérative.

Oser accueillir ses émotions, même en contexte professionnel.

Comprendre et nommer ses émotions.

Traduire ses jugements et sentiments en besoins.

Créer et renforcer la bienveillance dans ses relations interpersonnelles.

Entendre et exprimer “non”.

Travaux pratiques et évaluation : 

Quizz Klaxoon sur les différentes notions : jugements, étiquettes… 

Entraînement à accueillir ses émotions et les nommer.

Mise en situation : entendre et exprimer le « non ».

 

MODULE 3 : Exprimer un besoin ou une demande avec la méthode CNV®. 

Objectifs :

S’exprimer pour augmenter ses chances d’être entendu grâce à la CNV.

Écouter sans s’effacer, s’exprimer sans agresser.

Transformer les désaccords en opportunités de dialogue.

 

Contenu :

Développer sa qualité de présence par la CNV pour formuler une demande.

Clarifier ses besoins, et les distinguer des stratégies de communication.

Mieux comprendre ses interlocuteurs avec la CNV.

Maîtriser l’écoute empathique pour clarifier ses messages.

Expérimenter auto-empathie, et avec l’autre, pour exprimer ses besoins.

Construire un lien sincère.

Renforcer la coopération et se faire entendre avec la CNV.

Trouver les conditions nécessaires pour que sa demande soit entendue.

Exprimer et oser demander une appréciation grâce à la CNV.

Formuler une demande claire, positive et négociable avec la CNV.

 

Travaux pratiques et évaluation :

Mise en situation : développer sa qualité de présence et son assertivité.

Expérimenter l’empathie grâce à la communication non violente.

Entraînement à exprimer une demande avec la CNV.

 

MODULE 4 :  Gérer les conflits avec la Communication Non Violente ®.

Objectifs :

Transformer le conflit en discussion ordonnée et constructive.

Acquérir les méthodes pour trouver le bon ton et les bons mots.

S’entraîner à la communication non violente dans le conflit.

Contenu :

Comprendre la dynamique des conflits par la communication non violente.

Identifier les origines d’un conflit : enjeux, intérêts, opinions, besoins…

Faire face au conflit avec la communication non violente.

Communiquer sans violence et admettre la responsabilité de chacun.

Développer une attitude constructive, de coopération grâce à la CNV.

Les différentes façons de réagir à des interpellations par la CNV.

S’affirmer et se positionner tout en respectant l’autre.

Permettre un dialogue correct même dans des situations de stress, conflit.

S’exprimer clairement, avec tact et diplomatie.

Manager, commerciaux, ingénieurs.

Prévenir les situations délicates par la CNV.

Utiliser des méthodes pour sortir du conflit par le dialogue.

 

Travaux pratiques et évaluation :

Entraînement admettre la responsabilité de chacun grâce à la CNV.

Mise en situation : réagir à une interpellation par la CNV.

Entrainement à s’exprimer avec tact et diplomatie.